Viasat Customer service

Find information about Viasat Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for Viasat customer service and support.

Website

0771-52 20 00

Monday:

09:00-22:00

Tuesday:

09:00-22:00

Wednesday:

09:00-22:00

Thursday:

09:00-22:00

Friday:

09:00-22:00

Saturday:

10:00-19:00

Sunday:

10:00-19:00

Your rating for: Viasat Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: Viasat Customer service

Rating: 2.5 Total: 129 votes

Reviews for: Viasat Customer service (60)

Rating:

1 of 10

2023-08-18 13:14

Leif Svensson

Bedrövligt

Rating:

1 of 10

2023-07-17 08:05

ingegerd Henriksson

Ringt allente idag ang obefintlig tv bild med tv bryggor) För att kunna få en bild måste jag ha en kabel som ringlar sig från ett rum till ett annat vilket inte är acceptabelt. Vill avsluta abonnemanget tidigare men blev så illa bemött av personal som kastade på luren.Vad är detta för lösning!!!!!!! Detta har pågått till o från sedan tecknandet från juli 2021. kontaktar konsumentverket eftersom det inte går att lösa detta på egen hand.

Rating:

1 of 10

2023-05-18 18:50

Fredric

Värdelös kundservice

Rating:

1 of 10

2022-10-03 18:42

Hanna

Sen ni blev Allente har servicen försvunnit helt! Har förr alltid fått fantastisk hjälp men numer kan man bara komma till en digitaltjänst när man kommit hem från jobbet och kan ringa. Digitaltjänsten försöker förstå och lägger sen på luren när den inte kan mer….

Rating:

1 of 10

2022-09-05 19:40

Bertil Hellen

Obefintlig kundservice. Digitalisering istället för kundservice

Rating:

1 of 10

2022-06-29 19:34

Lars

Öppettiderna för frågor är 8-17 och inget annat. Det är alltså ren lögn med de öppettider som skrivs här på sidan

Rating:

1 of 10

2022-06-05 20:31

Jonas

Försökte köpa matchen mellan rangers-tampa men fick bara ett meddelande att det inte ingick ring kundtjänst. Men allentes hemsida låg nere.

Rating:

1 of 10

2022-01-20 19:00

Roland Ekinge

Nu har jag tröttnat Här är senaste årens fakturor från er , gällande TV via parabol år 2021 6636 kr år 2020 6587 kronor år 2019 6257 kr Alldeles för dyrt för mig. jag hade klarat mig bra med basutbudet. vi tittar bara på program 1,2, och program 4 därför säger jag upp avtalet vid första bästa tillfälle

Rating:

1 of 10

2022-01-20 13:44

Joackim Dyhre

Ni är sämst det går inte att säga upp ett abonnemang!? Vad är det för verksamhet ni bedriver?

Rating:

1 of 10

2022-01-05 12:53

Kjell-Erik Eriksson

Vad ingår i vårt program ? kan inte gå in på kanal 71

Rating:

5 of 10

2021-12-28 18:39

Thomas Andersson

God hjälp !

Rating:

3 of 10

2021-11-25 10:52

Terttu Norrback

jag ska säger upp alla betalda kanal. behåller bas kanaler

Rating:

4 of 10

2021-11-20 15:15

Tommy Gustavsson

Fungerar aldrig .ingen information tillgänglig

Rating:

7 of 10

2021-11-07 18:25

Conny Eriksson

Tack

Rating:

1 of 10

2021-11-03 10:19

Camilla Gasslander

Ni skulle ringa upp igår enligt er anvisning per telefon.....när det var min tur... Men det kanske är lång kö...

Rating:

4 of 10

2021-10-30 08:36

Robert lindqvist

Upptäckte att ni har fakturerat mig fel då mitt abbonemang ska vara 189,50 kr/mån ni har tagit ut det dubbla Denna summa skulle gälla från 1 oct !!!

Rating:

8 of 10

2021-10-21 10:01

Siv-Britt ljung

Hej Gott betyg åt Fhilip, som sen sände mig till faktureringsavd. Där fick jag vänligt mottagande av, uppfattade namnet som Henrik? som bad om clearinnummer o kontonummer till handelsbanken Trelleborg. Clearingnumret är 6821. Tack för servicen! Mev vänlig hälsning

Rating:

2 of 10

2021-10-16 14:40

Asif khan

Jag är inte alls nöjd, skäms av er, nästan mer än vecka ingen Tv. Ingen hjälp från er när man ringer och få hjälp för att starta nya boxen

Rating:

1 of 10

2021-09-30 12:31

Torbjörn Simonsson

Jag har nu suttit i telefonkö i 2timmar och 57 minuter är nu på plats 3. Förra gången jag försökte komma fram hann ni stänga avdelningen för dagen

Rating:

1 of 10

2021-09-25 12:38

Kim

Få nu ordnet den dårlige lyd på Viasport golf. Den finske kommentator går igennem

Rating:

6 of 10

2021-09-13 14:50

Jonas

Hej! Hoppas ni köper tillbaka cl-rättigheterna så fort som möjligt. Att behöva se telia i hörnet är bara

Rating:

1 of 10

2021-08-31 13:34

Christer Bergström

65 i telefonkö och när det kommit till plats 47 så bröts samtalet.

Rating:

1 of 10

2021-08-30 07:18

lars L

40 min väntetid för att säga upp...

Rating:

1 of 10

2021-07-01 11:30

anton

Det går inte ens få tag i er. Ringde telefonen och ni bad mig gå till chatten. Chatten var fylld igår så jag kom aldrig fram. Idag är chatten "full" och det finns ingen mejl adress. Skämt till företag.

Rating:

1 of 10

2021-06-22 20:05

Jan Moritz

Ni har telefonen service till 22 00 vardagar men svarar inte 20 30 onsdag 30 juni

Rating:

5 of 10

2021-06-16 13:29

Hans Robertson

Hej! Får inga fakturor fr nya bolaget. Adress: [email protected] eller Nore Byvägen 10, 82730 Ljusdal. Mvh/ 82229419 Hans Robertson

Rating:

2 of 10

2021-05-03 10:59

Jerry Lage'

Omöjligt att få hjälp när det krånglar.

Rating:

1 of 10

2021-04-29 13:57

Rune

Det är makalöst dåligt att ett så stort företag inte kan ha kundtjänst dygnet runt.

Rating:

1 of 10

2021-04-27 12:40

Tommy Rogmalm

Eran kundservice är sämst, fan det går inte ringa till er.

Rating:

1 of 10

2021-04-16 17:31

Bo Lindahl

Det tog 2 dagar att få hem en ny box . Bra Att eran kundtjänst ej vet vilka inställningar som krävs på boxen .

Rating:

1 of 10

2021-03-05 20:37

Lars Göransson

90 %av program är ju bara repriser och flyttas mellan kanalerna

Rating:

1 of 10

2021-02-15 17:40

Stefan Carlson

Pratade med en ”Mitch” på Viasat kundtjänst igår. Trevlig kille MEN den stackarn satt i en lokal där hans kollegor spelade pingis, skrek och tjoade så att han (förgäves) bad dem dämpa sig efter att jag klagade på att jag inte kunde koncentrera mig på samtalet. Kan inte tycka att Viasat är ett seriöst företag som tar sina kunder på allvar när man bedriver någon slags lekstuga i kundtjänsten. Har varit kund hos Viasat i många år, och kunde kanske ha stannat, men med sådan låg kvalitet på kundtjänstens arbetsförhållande misstänker jag att samma anda av lågbudgettänkande, genomsyrar hela företaget. Tack för mig.

Rating:

1 of 10

2021-02-02 06:47

Stehn Söderman

Ni är ju helt omöjliga att få tag på. Jag fick installation igår (1/2 -21) och senare upptäckte jag att tv:s internet inte längre fanns kvar vilket gör att jag inte kannan Netflix. Funktionstangenterna på ingen av remoterna fungerar inte heller.

Rating:

1 of 10

2021-01-27 08:54

Geert Falk Jensen

Handläggaren stängde av mitt i samtalet. Jag ringde för att åberopa mina ångerveckor. Jag är inte nöjd och vill avsluta innan jag blir fast i abonnemanget. Jag vill sända tillbaka utrustning som jag haft på prov och behöver ett returnummer. V.v. Sänd ett returnummer snarast. MVH

Rating:

1 of 10

2020-12-25 11:13

Christina

Är så fruktansvärt upprörd. Satt nästan 50 min i telefonkö och fick till slut prata med en person som arbetar med uppsägning av abonnemang. Jag förklarade att jag ingått avtal med er i fredags och ville nu säga upp avtalet eftersom jag ångrat mig. Han började då fråga varför och jag förklarade att jag bara ville säga upp avtalet och inte ville diskutera varför. Han fortsatte fråga och sa att det var jätte märkligt. Han sa att ni kommer skicka en faktura på 600 kr till mig. Jag sa varför det ? Och då sa han att ni hade skickat utrustningen redan. Jag ifrågasatte detta och sa att jag kontaktat kundtjänst i söndags och skrivit att jag ville säga upp avtalet. Det står på er hemsida att man har rätt att ångra sig inom 2 veckor och att man kan göra det genom att kontakta kundtjänst. Han svarade att ni inte hunnit ta hand om mitt mail men bekräftade att mailet kommit in. Sedan svor han åt mig flera gånger och sa att jag skulle ha ringt. Det är ju det jag gör sa jag. Han svor igen och jag sa att jag var glad att jag sagt upp avtalet med er och att man inte svär åt kunderna. Han svarade att jag är dryg mot honom. Han sa att han inte ville prata mer och slängde på luren. Är det så här ni behandlar era kunder ? Jag ingick avtalet med er i fredags och sa upp det i söndags. Jag ska inte behöva betala för utrustningen och dessutom svär personen åt mig när jag ifrågasätter detta. Detta är det sämsta bemötande jag någonsin fått!!!

Rating:

1 of 10

2020-10-16 17:02

Jonas Filipsson

Kass telefonservice

Rating:

1 of 10

2020-09-05 18:44

Lundman

svarar goddag yxskaft på frågor man ställer - dålig service. För mycket automatiserat. Långa väntetider

Rating:

10 of 10

2020-03-31 12:59

Ragnar Thorén

Är i behov av en ny kanalväljare som jag håller i handen den jag har svarar dåligt på visa siffor

Rating:

4 of 10

2020-02-15 10:20

LARS ISAKSSON

Vad har ni för mailadress ? Varför är den så svår att hitta ? Använder man mail så är det mycket enklare att visa vad som överenskommits . Med vänlig hälsning

Rating:

4 of 10

2019-12-04 10:41

Kurt Tureheimer

Bra installatör Men saknar lokal tv bara Stockholm Smålands tv o Skåne tv o Göteborg även Stockholm.Efter prg12 en salig röra program Finns det någon lista över vilka program Premium inner håller? var hittar jag den? hälsningar kund nr82662424 abonent nr84971330

Rating:

1 of 10

2019-10-16 10:00

Ola Franzén

Den värsta "kundtjänst" jag varit med om. Ena personen är fruktansvärt dryg och har inga problem med att en säljare kan säga lite vadsomhelst vid mötet även om det inte överensstämmer med det finstilta. "Det går inte att bevisa" han fortsätter med att "Om en säljare lovar en resa till månen så kan vi ju inte stå för det" Allt jag ville var att få det utbud som lovats på Viaplay. Lite olika saker. När jag sedan blir vidarekopplad för att säga upp abonnemanget så ljuger nästa person och säger att det inte går att registrera i förväg utan jag måste ringa precis så långt innan som uppsägningstiden är. Snabb koll på Konsumentverkets sida i efterhand visar ju att det inte är tillåtet att kräva.

Rating:

1 of 10

2019-07-12 16:22

Thomas Hall

Jag har nu i två dagar försökt att få rätsida på mitt Viaplay utan framgång, kopplas bort hela tiden. Nu fungerar Viaplay inte alls! Om detta inte kan rättas till omgående får jag anlita annan operatör, har även bredband från Viasat

Rating:

6 of 10

2019-05-17 09:53

Roland Berg (Gerd Berg) [email protected] 044 245265

Har fått brev om uppdaterat tv-paket och nytt pris. Vill ej uppdatera utan behålla mitt nuvarande eller lägre (basutbud) Ber om bekräftelse

Rating:

1 of 10

2019-01-19 10:40

Andersson

Det är precis som vanligt mycket lätt att gå med o uppgradera men mycket svårt att nedgradera eller säga upp abonnemanget.

Rating:

2 of 10

2019-01-04 19:59

Violeta

Jag har Fel 1 på skärmen och min kort i boxen är sönder men visar grön signal det är helg och vi kan inte titta på TV . Kan någon ringa mig ? mitt personnummer är 720723-0504.TACK!

Rating:

1 of 10

2018-12-19 18:11

Jan Sandström

Jag kan inte recensera kundtjänstens service. Men det är inte okey att skriva att ni har en kundtjänst som är öppen till 22.00 när den går hem kl 18.00. Då är det bättre att skriva under de vanliga telefontiderna att er tekniska support har öppet till 22.00 och markera detta med ett större OBS-markering så att detta framgår. Att det sedan räcker att skriva kundtjänst vardagar 9-18, och helger 10-19(endast teknisk support) hade ju inte varit helt fel. Eller är det en medveten strategi att markera kl 22.00 fem gånger?? Som kund blir effekten den motsatta. Kundtjänst är ett begrepp med flera områden där teknisk support är en del, dock långt ifrån hela verksamheten. Som företag har jag uppfattar Viasat som ett seriöst företag, hoppas att jag skall slippa omvärdera detta framöver.

Rating:

1 of 10

2018-04-21 13:29

per

I sex månader har jag försökt att få viasat inkopplad utan att något har hänt. 9 gånger har jag varit i kontakt med de personer som skulle ha frixat att någon ska komma och montera in viasat, en enda gång har man bemödat sig att ringa och säga att man inte kunde komma på grund av snöstorm. Mycket dåligt

Rating:

1 of 10

2017-12-27 12:45

Semsettin yilmaz

Jag vill bara säga upp mitt abonnemang orkar inte mer sämsta kundservice kommer inte fram när det gäller faktura som är total fel eller eventuellt avsluta abonnemang klarar inte ekonomisk.

Rating:

1 of 10

2017-10-17 09:03

Mats

Hej. Detta med Viasat är en stor bluff. Jag tecknade ett abonnemang i maj 2017 Tv och Bredband. Vid första kontakten så ville jag ha parabol i husbilen och fiber hemma. Ja det gick bra bara jag tecknade ett fiber och bredband först (hade bra hemma, comhem) men trodde på Viasat och jag sade upp Comhem. Sedan skulle jag ringa ett annat nr ang parabolen. När jag tecknat det första så ringde jag till parabol avd, dom sade att det går inte är inte samma plattform, så om jag ville ha parabol så fick det bli två abonnemang. ?? Det kunde jag inte för att använda parabolen i husbilen några gånger. Men men jag behöll fiber och bredband hemma. Jag ville beställa en inspelningsbar box, men enl tjejen som tog beställningen så spelar boxen in allt hela tiden så det behövs ej. Hmm dum som man är så trodde jag henne. Hon tänkte på play kanalerna. Och där är inte det jag vill se. Sen när vi kopplar upp oss, så får jag inte igång bredbandet eller tv.. Jag ringer till Viasat varje vecka dom skyller på stadsnätet på min utrustning,osv. Jag går handlar ny utrustning men det går ej ändå. EFTER 5 månader så visar det sig att dom ALDRIG kopplat på bredbandet hos sig. Betalat fullt i 5 månader har inte fått en megabit av dom inte en kr tillbaka, FAST DET ÄR DERAS FEL.... Till Tv. Varje dag i nu 6 månader får jag starta omboxen (dra av strömmen vänta) för att sedan pröva igen. Ibland går det efter en gång ibland efter 4 gånger, ibland tappar det kortet, får ta ut det starta om sätta i. I 6 MÅNADER. Har ringt dom åtskilliga gånger. Ibland träffar man på någon bra människa som Casper på uppsägningen och Henrisson på felanmälan. Men oftas bara typer så säger att det är mitt fel, vi sänder en ny el sladd osv..... Men det går INTE ÄNDÅ... Vill säga upp det men Hmm... Ang bredbandet där dom gjort fel det gick bra men ingen kopesation för dom 5 månaderna jag betalat.. Men ang tv NÄ det går inte säga upp... Bara betala o starta om boxen... Tillägga jag är svårt sjuk, kan inte alltid ta mig upp ur sängen som 4 veckor i augusti i FYRA VECKOR kom jag inte ut sängen ännu värre ner på golvet starta upp boxen. Fick ligga och titta upp i taket i FYRA VECKOR.... Hur kul är det när man betalar dyra pengar för att få det levererat. Det Viasat håller på med är kriminellt. Ta betala för tjänster som inte fungerar. Skall ringa Aftonbladet och Expressen om detta, finns kanske fler i samma situation. Till er alla, ta det lugn var rädda om varann och KÖP INTE VIASAT.

Rating:

1 of 10

2017-03-22 14:24

Daniel

Viasat har bara blivit sämre med åren, Kundtjänsten är helt åt helvete, Har försökt flera gånger att komma fram, när jag väl är framme så kopplas det bort av någon magisk anledning! Mitt abonnemang har gått ut och jag ringde även o sa upp de efter bindningstiden slut, men stolpskotten har inte avslutat det även att UPPSÄGNINGSTIDEN PÅ 3 MÅNADER HAR GÅTT UT!. FAN så less man blir på sån här skit... Aldrig mer viasat så länge jag lever!

Rating:

1 of 10

2017-02-24 06:58

André

Viasat kundservice är det sämsta genom tiderna, Att det ska vara så jäkla svårt att få tag i någon att prata med!!! Ska byta så fort jag bara kan, är bara strul med er!!! \"Fiber tv är så bra\" är ju inget annat än strul..

Rating:

1 of 10

2017-02-17 16:08

Marie Sandström

Väntetiderna är helt otroliga :( först var jag nummer 50 i kön...nästa gång 52 och till slut nummer70 i kön, då lade jag på luren.

Rating:

1 of 10

2017-01-02 15:28

Tobias Berggren

Gick ju inte att ta 0 stjärnor i betyg, så ger överbetyget 1 stjärna. Beställde tvillingbox 7/12, idag 2/1 har den fortfarande inte kommit, trots att jag suttit i telefonkö hos Viasat i mer än 2 timmar vid flera tillfällen. Däremot var Viasat snabba med att fakturera mig för tvillingboxen jag inte kunnat använda då jag som sagt inte tagit emot den än.

Rating:

1 of 10

2016-12-25 18:14

Sverker

Hör inte av sig som dom sa att dom skulle göra. Säljaren höll inte vad han lovade.

Rating:

1 of 10

2016-12-20 20:23

Ella johansson

Vad har kanal 7 blivit av ?.? Det står bara att denna kanal är inte tillgänglig i din region. min viasat parabol har alltid haft den. Vill ni vara snälla att ge mig en förklaring , skulle sett Bachelor i kväll fixa eller ge mig en förklaring till detta

Rating:

1 of 10

2016-12-12 02:40

Jonas Andersson

Finns ju ingen kundtjänst som ni hänvisar till när man är utomlands, har skärmdump

Rating:

1 of 10

2016-12-06 13:09

eva salomonson

Trevlig personal men kan inte räkna till 3 månader!!!

Rating:

1 of 10

2016-11-20 21:39

Roland Andersson

Kundtjänst efter söndag 19:00 totalt skit och ni har verkligen gömt e-postadressen så omöjligt att klaga!!! Riktigt dåligt..

Rating:

1 of 10

2016-10-29 15:02

Mats johansson

Bedrövligt satt i telefonkö över en timme utan att någon svarade det stinker...

Rating:

1 of 10

2016-09-14 14:14

Gunnar Andersson

Har sedan början av året försökt bli av med ett abonnemang och trots upprepade kontakter med er , där jag lovats att abonnemanget upphört i mitt namn, fortfarande står kvar för detta. Vad skall jag göra för att ni ska förstå? Uppsägning pga flytt efter skilsmässa i december. Allt annat har utan problem kunnat sägas upp eller flyttats över till min x-fru. Snälla, det här börjar bli jobbigt och mycket irriterande, tala om vad jag ska göra för att slippa detta. Har försökt få bekräftelser på de överenskommelser jag gjort med er Kundtjänst men det vill man inte. Vad håller ni på med???????

Mer info om

Viasat är ett internationellt tv-bolag och betal-tv-operatö. Företaget ägs av det svenska företag Modern Times Group. Viasats sändningar kommer från London och deras huvudmarknader är nordiska och baltiska länder. Viasat har inte en egen plattform utanför de nordiska och baltiska länderna, så de måste förlita sig på tredje parts distributörer. Viasat har en mängd olika kanalpaket och man får välja själv vad man är intresserad av. De olika paketen brukar delas in i olika kategorier som exempelvis film, sport, underhållning etc. Förr hade Viasat även olika paket som täckte alla olika kategorier men de plockades bort av okända anledningar.

Viasat kundtjänst support

Via Viasat kundtjänst kan du dels beställa nya kanalpaket och dels få teknisk support med dina befintliga kanaler. Du kan kontakta Viasat kundservice via telefon eller via e-post. Är du en ny kund och vill beställa så finns det dock ett separat nummer hos kundservice. Viasat kundtjänst rekommenderar att du har ditt kundnummer eller abonnemangsnummer nära till hands så att du kan få hjälp av kundservice så fort som möjligt. Innan du bestämmer dig för att beställa , ta bort eller ändra i ditt kanalpaket kan det vara bra att veta att du kan ändra allt detta på kundservice hemsida. Om du går in på Mina sidor på Viasats webbsida , kan du ändra det mesta gällande ditt abonemang. Vill du reklamera en vara så hänvisar Viasat till kundservice i den affär du köpte varan i. Om du har köpt varan via internet kan du dock hitta adressen på Viasat kundtjänst webbsida.