Kontakta Västtrafik Kundtjänst och kundservice

Jag tycker dom är trevliga o gulliga när man har en fråga och chattar med dom.???

det är omöjligt att få kontakt med en chefsperson ang. färdtjänst.det känns som västtrafik är rädda för att tala och få kritik av folk.överhuvudtaget ha direktkontakt med resenärerna mycket dåligt och frustrerande det blir minusstjärna

Först o främst vill jag säga att jag har ringt kundtjänst några gånger o fått svar på mina frågor, men idag fick jag prata med först en kvinna som vägrade svara på min fråga oavsett hur jag försökte precisera att informationen jag ville ha var vilken station Kinnekulletåget vänder på nu när det inte åker fram till Göteborgs central. Jag bad att få prata med någon annan och då sa hon att jag fick ringa igen om jag ville det. När jag ringde upp igen så var det återigen hon som svarade, då fick jag ringa upp ännu en gång och då valde jag att trycka tre istället för att vara säker på att komma till någon annan person. Mannen jag fick prata med var lika oförstående om vad jag ville ha information om och dessutom la han på luren i örat på mig. Jag ringde då upp en tredje gång, fast det vid det laget syntes meningslöst och äntligen fick jag reda på att Kinnekulletåget gick, att det vände vid stationen i Alingsås och att det gick ersättningsbuss från stationen i Göteborg! Den informationen försökte jag få från kvinnan flertalet gånger men hon vägrade svara på mina frågor, hon hade bestämt hur jag skulle färdas till mitt resmål. Jag anser att ni ska klargöra för er personal att det är deras arbete att svara på kundernas begäran om specifik information.