På den här sidan hittar du information om SL kundtjänst / kundservice. Du kan enkelt hitta telefonnummer hitta telefonnummer, öppettider och betyg för SL kundtjänst kundservice och support.
| Måndag: | Dygnet runt |
| Tisdag: | Dygnet runt |
| Onsdag: | Dygnet runt |
| Torsdag: | Dygnet runt |
| Fredag: | Dygnet runt |
| Lördag: | Dygnet runt |
| Söndag: | Dygnet runt |
Är någon information inte uppdaterad? Hjälp oss gärna att uppdatera den på vår uppdateringssida!
SL är en förkortning på Storstockholms Lokaltrafik och är det företag som kör kollektivtrafiken i Stockholmsområdet. SL hette förut Stockholms Spårvägar som startades redan 1915. Stockholms Spårvägar försökte avprivatisera kollektivtrafiken i Stockholm och började på 1920-talet att köpa upp privata bussföretag. SS var med och öppnade den första delen av Stockholms tunnelbana, år 1950. 1993 började SL att använda fristående företag för drift och underhåll av de olika transportsystemen i deras ägo. Exempelvis bussarna ägs och drivs av andra företag medans tågen ägs av SL.
SL kundtjänst har riktigt bra öppettider då du kan nå dem via telefon och e-post dygnet runt. Du kan även nå SL kundservice via facebook , där är det mer begränsade tider och brukar bara vara dagtid. SL kundtjänst hänvisar till telefon för att få snabbast svar. Har du synpunkter så kan du dock använda dig av kundtjänstens kontaktformulär. SL kundservice har även något som de kallar för trygghetscentralen och de har telefonnummer 020 120 25 25. Trygghetscentralen ansvarar mer för tillgängligheten för din resa, beställning av ledsagning eller frågor om funktionsnedsättning. Om du har tappat bort något kan du kontakta SLs kundtjänst och se om de har fått in något på deras hittegods avdelning. Tänk på att hittegodsavdelning på kundservice får in ca 300 föremål per dag så var nogrann när du beskriver vad du har tappat.
Svenska 
English 
Omdömen för SL kundtjänst (23)
4 av 10
nikola:
hej jag är en kille som har tappat bort mobilen på pendeln när jag skulle av tåget så trodde jag den var i väskan västerhaninge pendel 22.35 var det den har en bakrund på en kyrka och hade tillbehör som två hm sammanlagt 1200plus en stadium 970 sen en bankkort från Nordea snälla hjölp mig vill gärna få tillbaka den snarst som
2023-09-04 14:30:05
1 av 10
Elisabeth:
Otroligt dåligt! Obegripliga instruktioner och märklig telefonkö med ordningen 20-16-20-11-6-10-16-4-10... Efter närmare tre timmar i denna telefonkö stängde telefonkön kl 17!!
2023-06-26 14:30:22
1 av 10
Roger:
Sitter i telefonkö med estimerade kötid på 1 min och 2 samtal före. Det har nu gått 19 min och fortfarande 2 samtal före. Någon måste ju bli arbetsbefriade antingen den som ska svara i telefon eller den som estimerade tiden (måste kommit från tidtabellsavdelningen)
2023-04-27 13:54:50
1 av 10
lucas:
värdelös
2022-11-16 07:48:48
1 av 10
Anita Segal:
Flera bussar nr 4 uteblir. Står vid Garnisonen. Står att det ska komma buss 4 kl 13.34, nästa 13.40. Ingen buss, inte heller vid Radiohuset. Har ett läkarbesök vid Odenplan kl 14.00 Samma förra veckan vid 10-tiden, liksom veckan innan. Ska man ge upp bussåkning?
2022-10-11 11:42:54
7 av 10
Iván campos:
Hej.bra dag jag är ett student från 4C mitt SL kort fick jag från skolan och jag har tappat bort den. Mitt fråga är behöver jag ett nytt SL kort för att åka till skolan. Vem kan hjälpa mig SL eller skolan? Tack
2022-10-01 08:45:10
1 av 10
Jenny:
Vad händer med UpplandsVäsby bussar? Alla linjer inställda. Får ej svar av ROBOT PÅ ER SK ”kundtjänst
2022-07-28 12:04:42
1 av 10
Madeleine Solja:
Satt 20 min och inget svar. Min dotter tappade sin vita handväska med mobil, nycklar och AirPods inatt närmare midnatt i ett tunnelbanetåg , röd linje från Mörby mot Fruängen tror hon. Klev av på Slussen. Angelägen om att få svar så fort som möjligt om ni fått in en vit väska
2022-06-20 23:17:07
1 av 10
GILA BERGSTEDT:
Jättedåligt hr väntat i telefon i över en timma medans ni säger att det är ett samtal före mig och att det är en minut väntetid!!! Jag fick lägga på tillslut FY OCH SKAM !!!
2022-06-11 17:07:38
1 av 10
Birgitta Moberg:
Helt otroligt att SL missat att det finns kunder. Helt klart vill man inte ha kontakt med oss. Försökte ställa en fråga ikväll . Misslyckades med att fylla i SLs formulär o därmed sända frågan via emejl. Anledning: vissa svar autoifylldes, men autoifyllningen motsvarade inte de anvisningar SL gett. Därmed gick det inte att sända iväg formuläret. Chatten hänvisar bara t de svar SL behagat ge tidigare, telefonen fungerar inte, hänvisar också till svar på frågor som SL valt ut. Föreslår att SLs ledning byts ut. Det finns så många entusiastiska o duktiga medarbetare men ngt fungerar inte inom administration, organisation o ch IT.
2022-05-31 20:57:11
8 av 10
Elin Beronius:
Hej! Jag har bara en fråga angående om det här med gratis sl-kort, jag är 09:a (13 år) och bor i stockholm, kommer jag kunna få ett gratis sl-kort?
2022-05-30 13:39:10
10 av 10
William Björk:
Tappade min plånbok på 1:ans bus mot Stora Essinge när jag skulle hoppa av vid västerbroplan. Hoppade på busen efter som ringde chaffören till busen som var 8 minuter framför oss där jag hade tappat min plånbok. Jag lyckades hoppa på den och jag hittade min plånbok, en av det bästa bemötande jag har fått !!!
2022-05-23 13:40:14
1 av 10
Hour Naqeeb:
Jag vill klaga på en buss chaufför. Jag var på busshållplats Väster Knutby-Norrtälje idag kl.14.27 stod med min kompis och väntade på Buss 657 mot Vigelsjö. Bussen kom och när han såg oss, stannade han inte och fortsatte sin väg och tittade in i våra ögon.
2022-04-04 15:10:59
1 av 10
Liliyan:
Hej, jag vill skicka ett klagomål gällande att när chauffören i tåget eller bussen ser att vi verklogen springer för att kunna hinna med och nör vi väl är framme vid bussen eller tåget så stänger de dörrarna. Varför kan de bara inte öppna igen och släppa in oss? Mana kommer direkt inte komma försent eftersom det bokstavligen kan ta 3 sekunder at öpnna dörrarna och släppa in oss. Tycker ni borde göra ngt åt det!!!
2022-03-30 17:48:30
1 av 10
Ludwig bauer:
Helt värdelöst!!!
2022-03-19 23:16:22
1 av 10
Lars jidsell:
Eran reseplanerare är totalt värdelöst gör om och rätt lyssna skälv och bedöm
2022-03-02 13:59:26
9 av 10
Hassanatou diallo:
Hej jag har tappat mitt sl kort mitt sl kort nummer är 2849518914 tack mvh
2021-11-24 14:45:56
1 av 10
Annelie:
Sämsta tänkbara!, Stackars människor som arbetar där. Den automatiska svararen är ett skämt :)
2021-09-01 15:24:08
1 av 10
Veysel Akbulut :
Hej, Jag har precis avslutat samtal med Vesma från kundtjänst . Hon sa att vi måste åka in till SL kontoret i city pga fel köpt. Vi kunde inte återköpa / byta till hösttermin kort för användning till/från skolan. Problemet är att jag köpte ’fritidsbiljett hösttermin ’ för 880:- till min dotter igår kväll till kortet vilket är registrerad till henne , genom sin BankID. Vesma sa att under 16 år kan man inte registrera sitt kort, systemet hade gjort fel. Vi bor i Södertälje och hon måste till skolan hela veckan , ingen har tid eller lust för åka in till sl kontor. Vi måste lösa det via tlf eller nät. Vi har återköp , ångerrätt allt möjligt. Hör av er för hjälp!
2021-08-18 13:25:08
10 av 10
Vickan:
Helt fantastiskt hur snabbt ni svarar, hittar det man letar efter och återkopplar. Hade inte väntat mig den nivån på service. Tack!
2021-04-16 06:46:18
1 av 10
Yasser Elsherif :
Jätte dåligt ???? tjänst. Det komma inte på tid och para Skam oss ta pengar med dåligt service.
2021-02-10 16:43:29
5 av 10
Hilal Karabit:
Hi I want to talk to a trains technician about a device to protect citizens or travelers while getting on or off the train. Regards
2021-02-01 14:38:41
1 av 10
Olle:
Säger en sak ena gången man chattar med dem och en annan sak den andra gången. Agerar som tröga robotar utan känsla för service.
2020-11-21 10:16:18