Kontakta SJ Kundtjänst och kundservice

Katastrof! Nej, jag överdriver inte. 187 pers i telefonkö, 27 i chattkö. Jag vill bara ha tillbaka pengarna för en resa som uteblev. Hur många timmar ska det kosta mig? Gör ni det svårt bara för att slippa betala. Varför lägger ni hela ansvaret på kunden???

Urdålig!!! Lång väntetid i telefon. Ej öppet för telefonsamtal lördag och söndag Mejlsvar kommer för sent. Min resa var redan avklarad då svar kom dom jag behövde före resan.

Får inget svar, varifrån går buss 60434!? Fredag 27 maj kl. 11.55 VARIFRÅN GÅR BUSSEN !!! Hållplats Skall resa från Göteborg till Stockholm men måste åka buss från Göteborg C med byte Alingsås därifrån snabbtåg 2000 till Stockholm

Under sista coronaperioden tog ni bort möjligheten att boka om 10-biljetter för oss som veckopendlar korta sträckor. Det här är en stor försämring för oss och som förlänger restiden betydligt. Varför har ni inte tagit tillbaka den möjligheten nu? En annan förändring som har skett är att det även har blivit svårt att få plats på tåget numera, för ofta är det fullbokat, trots att tåget inte är fullt den korta sträckan som jag pendlar. Bålsta – Västerås. Andra gånger kan man köpa biljett, trots att tåget är överfullt. Det här ställer till med stora problem för oss som pendlar. Eftersom vi inte kan boka biljett långt i förväg, kan vi bli tvungna att vänta 1 -2 timmar med att få komma med ett tåg. På lördagar eller söndagar, när jag ska åka tillbaka från Västerås, kan det idag vara fullbokat på flera avgångar, trots att tågen inte är alls längre är fulla, när de kommer till Västerås. Även då kan man få vänta 3-4 timmar, såvida man inte har tur och få tag på en konduktör som låter en få åka med ett tidigare tåg en det man har beställt. Jag har pendlat sedan 2008 och det har alltid gått att få tag på en biljett på sträckan Bålsta-Västerås, men nu helt plötsligt kan man få vänta mellan 1-4 timmar på att få komma med ett tåg. Fr a sträckan Västerås – Bålsta, är väldigt sällan full med folk, eftersom de flesta redan har klivit av på tidigare stationer. Hoppas att ni rättar till det här problemet.

Vilket bolag! Bokade fel datum, ej ombokningsbar biljett. Skrev på messanger, fick pengarna tillbaka direkt. Rekommenderar starkt!

Jag vill bara tacka för suverän service igår när jag åkte Stockholm Åre med min dotter i rullstol igår. Bra hjälp! Fina och anpassade tåg.

Har idag åkt med SJ kl 11.25 från Skövde till Sthlm (tåg 439). Köper en 1:a klass biljett för det är ett bekvämt sätt att resa, med mer plats, mindre oljud och inga köer till toan. Det visar sig att i min vagn (1) och 3 vagnar till är toan avstängd-tåget har mycket resenärer så toaletten används mycket. .. Bedrövligt att behöva betala 1:a klass men reser som en 3:e klass! Får gå tre vagnar för att komma till en toalett!!!!!Urdåligt! Sen att det i vanlig ordning är barnarbete som gör att tåget blir försenat är inga problem, det förstår jag, men se till att toaletterna fungerar, tack! Blir nog MTR nästa gång

Vätntsr på etsättningsbusd i Häsdleholm. 30 min. Ni har haft en vecka på et att organisera. Anländer buss från Älmhult och åker tom tillbaka enl order. Sista biljettenbmef SJ. Prövar andra operatörer nästa gång

Evighetslånga köer. Inga svar på skickade mail. Förutom autosvaret. Ska jag behöva skicka en faktura för att få igen mina pengar?

Mina resor tur och retur Stockholm till Malmö var 30 min respektive 45 min sena och jag önskade ersättning för förseningarna detta gick inte att lösa. Trevlig bemötande av kundtjänst dock kunde de inte hjälpa mig i mitt ärende då regler för ersättning inte är så flexibla

Bara några minuters väntetid,fick prata med en trevlig person i kundtjänst som utan problem betalade tillbaka vår hemresa,då de ställt in utresan med kort varsel pga hög sjukfrånvaro i personalen. Så vi är mycket nöjda med bemötandet!!

Hi I had booked a train for linköping. Which should depart from 14:06 from Jönköping to Nassjö. But when I looked on the app the train is canceled and it says that the schedule has been changed for this train. The next train is at 14:33 and my ticket is valid until 15:07. Kindly reach me back how should I proceed with the same ticket I have bought. Thank you Kind regards

Hela SJ’s rykte räddades för mig av er Kundsupport Per. Efter att min 3-bytesresa blev inställt mitt i, och även ombokningen samma sak. Per fixade återbetalning och jag får fixa min hemresa på annat sätt.

Hej, jag skulle precis åka med tåg Hässleholm -Sthlm C 13:48-17:37. Tåget kommer in jag öppnar dörren till vagn 1. Tar på mig munskydd, dörren går igen . Jag får inte upp dörren. Tåget startar och kör iväg!! Jag är synnerligen missnöjd med att inte komma på det tåg jag bokat och var på tid. Vänligen återkom hur det kan åtgärdas snarast!

er kundtjänst är sämst, jag har väntat i 4 timmar och är fortfarande på bara plats 76. jag har varit på plats 76 i nästan 20 minuter!!! jätte dåligt kundservice!

Inte öppet lördag

Lång väntetid i telefon, så här är det alltid och inte en tillfällighet. Urdåligt!

I was coming from Stockholm to köping today evening 16:36 o, clock train number 792 . I was get out with hurry but I have forgotten my two pieces fok leather so how I can get back it please help to me. Regards

Väntetiden på telefon är typ 2tim. Det känns att det är 1 person på kundtjänst som sitter och svarar för hela Sverige. Chatten är värdelöst.

Inställd resa i mars 2020 pga Covid-spridning. Ersättning hade utlovats för inställda resor. Trots upprepade mailkontakter har SJ inte ens svarat! Ärende 1-89122489729 är nu 1½ år gammalt! Utrymmet för förbättrad kundservice är mycket stort!

No way to contact SJ. 100 people waiting at hyllie for ersattningsbus to copenhagen. This drinks.

I pay for my ticket yesterday I showed everything to the control but he didn’t want to hear ???? what was trying to say he called the security guard 4 person’s to brutally me and throw me out of the train yesterday from Malmö to Helsingborg c everyone was filming me I wanna report this because it is not the first time ????????????

Försökte boka en resa från Uppsala till Kalmar. Omöjligt att få någon vettig kontakt med er för att lösa detta problem. Vänligen svara på detta för jag vill ju ha resan och betala den omedelbart

Hej jag köpte biljet och ni skulle skicka till mig faktura och jag har inte fått mitt faktura än Mitt personnummer är 199003306157 Namn Feysal Ali Hashi Adress Sommarvägen 11C Växjö

lägg ner SJ. Antingen försenad eller inställd. Betalar för en tågresa för en viss tid. Men får oftast åka buss och aldrig i tid. Vill jag åka buss så köper jag bussbiljett. SJ kan börja med att ta betalt efter levererad tjänst dvs när resenär kommit fram kan hen då betala för resan. För att få pengarna tillbaka så har jag under alla år fått tillbaks 2 gr efter att ha skickat in kvitto. Resterande har man sagt att de inte fått post (rekommenderat) SKUMT! LÄGG NER SJ. DE ANDRA TÅGBOLAG ÄR DET SÄLLAN SOM JAG HAR PROBLEM MED. ERBJUDER EN TJÄNST SOM NI INTE KAN LEVERERA.. BOTTENBETYG FÖR SJ

Har klagomål angående personalen på tåg 541, Stockholm - Malmö (avg 16:21). Jobbar inom service och har ALDRIG blivit så otrevligt bemött. Skulle handla i bistron som ni påstår ha öppen. Kommer dit , en kvinna med polsk accent rycker varan från min hand, slänger igen luckorna oc säger \"du ska inte handla. Ifrågasätter henne såklart och säger att de inte hunnit gå ut med den infon . Varpå hon svarar \"vi har inte hunnit än. Det är inga andra i kö så frågar henne om jag bara kan handla snabbt och då ryter hon bara nej. Meddelar henne att att hon låter fruktansvärt otrevligt och att jag kommer göra ett personligt klagomål mot henne till huvudkontoret. Hon säger bara \"jag måste vara i fred nu\" . Säger att hon inte kan bemöta kunder såhär och får till svar \"vi här på sj jobbat mycket det är folk hela tiden\". För det första . Se över er personal! Vill ni att de ska representera företaget? Känner mig fruktansvärt kränkt och vill självklart ha någon form av kompensation! Sånt här bemötande är inte förvånande från SJ\'s sida men ändå inte ok

I stort sett omöjlgt att komma i kontakt med kundtjänst. Urdåligt