Kontakta SEB Kundtjänst och kundservice

Har varit kund hos SEB i 30 år men efter som att det inte finns bankkontor som man kan träffa någon för att få hjälp hos har jag bytt bank. Nu har jag bett min nya bank att flytta tjänstepensionerna till sig också. Det har varit en del trassel med det, så nu har jag fått ett brev om att SEB behöver mer information om mitt bolag som har betalat in pensionspengarna. jag ringer då upp och frågar vad dom vill veta och dom vill ha SNI-koden som finns på Alla Bolag och att jag ska identifiera mig med bank ID. varför ska jag det ? De kunde ha gått in på Alla Bolag och hämtat koden på två minuter och varför ska jag identifiera mig när dom har bett mig kontakta dem. Känner mig jävligt lurad, det brukar ju stå att banken kontaktar inte dig för att be om leg.

Har varit kund hos SEB senaste 10 åren då jag anslöt till deras tjänst enkla firman med två konton. Har inte använt kontot i någon högre utsträckning senaste året. Varpå jag försökte logga in för att avsluta dem för ca 2 månader sedan. Främst för att jag upptäckte att de avsevärt höjt avgifterna från 20 respektive 50 kr i månaden i början av året till nu 50 respektive 80 kr månaden. Då jag inte kunnat logga in via Bank ID efter upprepade försök under denna tid, (har gått utmärkt senast vid årsskiftet) har jag försökt att nå deras företags kundtjänst utan resultat. Första gångerna jag ringde valde jag tjänsten att de ska ringa upp när det är min tur. Men det har aldrig ringt upp. Senare tid har jag för att hamna i kö identifierat mig via Bank ID. Telefonkön kan i början variera mellan 90 till 70 personer före i kön. Men vid varje tillfälle efter ca 2 timmars väntetid ändrar rösten plötsligt från ca 20 för mig i kön till att plötsligt stiga till 102. Det är tredje gången gillt nu. På mitt ett av mina konton har de nu börjat dra minus då jag inte kunnat logga in för att fylla på eller säga upp kontot via inloggning eller via telefon. Detta är bedrägligt SEB. Skämms!

Varit kund sen jag var 14 år. De fick i jan 1.200000 när jag sålde lägenheten. De skickade ett brev där jag skulle förklara några transaktioner mellan min sons konto och mitt ett datum i Feb. jag skickade 3 mail och undrade hur och vad jag skulle göra. Ringde ca 10 gånger men inget svarade på mina mail och i tel satt jag i kö ca 15timmar samanlagt där jag vart kopplad till alla möjliga som inte hade en aning. Helt plötsligt en dag fanns jag inte längre i Seb som kund. Allt var raderat. Besökte Seb i Nacka där de var väldigt hjälpsamma och aldrig hade hört att detta hade hänt. De pengar jag hade på kontot fick jag via en avi 4 veckor senare. Inga pengar, inget bank ID, allt var borta. Skriver just nu med en journalist hur värdelösa och ohjälpsamma SEB är. Öppna inte konto där.

Värdelösa råttor som säljer ut folket :) Tar allt högre priser per månad för att ha dem som bank dessutom. Värdelös, seg kundtjänst, och korrupt business

Det är för mig helt uppenbart att SEB inte vill ha med privatkunder att göra. Efter att ha suttit i lång telefonkö, berättar hon som till slut svarar att hon kan inte hjälpa mig utan det enda hon kan göra är att boka in mig fem dagar senare då en person från en annan avdelning kommer att ringa mig under ett tidsspann på två timmar. Helt j-vla ofattbart!!

Försökt hela dagen, mellan 9.30 och nu, 14.35, utan att få hjälp med en utlandsbetalning på ett högre belopp. än 150 000 Jag har suttit i kö minst 9 * 20 min, när jag blir uppringd bryts samtalet omedelbart. Jag har en svensk telefon men befinner mig i Spanien. Jag behöver ett telefonnummer så jag kan ringa och få hjälp. Pratat med många, men inte fått någon hjälp. Mycket besviken och frustrerad kund, jag behövde verkligen göra denna betalningen. Mycket besviken och frustrerad långvarig

Hello i need help to oppen my bank id i have problem with my phone i have to reastred now and i have 3 days without bi . I need to use some of my aPp stors Mvh

Funkade bra

Uruselt!! Fick besked om att väntetiden är ca 5 min…….nu väntat 35 min

Har nu suttit i tfn kö i snart 4 tim, återuppringning fungerar ej. Jag är dödstrött och behöver sova, men måste ha kontakt med er. Jag är fullkund och det är omöjligt att få tag i er. Servicen är ka tastrofal och detta var droppen. Jag byter bank till någon som visar intresse för sina kunder.

Katastrof. Går aldrig att komma fram, återuppringning fungerar inte.

Först mailade jag min lokala bankman, inget svar, mailade en annan kontakt på det lokala kontoret. Inget svar efter en vecka. När jag sedan ringer på måndagen får jag besked att min bankman slutat och likaså hans kollega. Jag ber att någon på banken ska ringa mig, efter fem dagar har ingen ringt. På fredagen ringer jag ingen och påtalar då att jag verkligen behöver bli uppringd. Jag kan inte lova idag men på måndag. Ok. Ingen har ringt ännu. Nu är det tisdag lunch och jag försöker kontakta dels mitt lokala kontor men efter 50 min med plingplong musik i örat ger jag upp, ringer då 0771-365365, väntetid 39 min. Jag och min familj är helkunder, har haft SEB sedan jag föddes. Vad händer??? Uruselt och nu börjar jag bli riktigt riktigt irriterad på den totala avsaknaden av service. Det här är tyvärr inte första gången, det är tredje gången. Ett av ledorden för en bank bör vara Tillgänglighet.

Urusel service när man inte kan besöka kontor när man vill. Försöker att boka i Sickla (Nacka), men ingen svarar. Man kommer till en slinga för att fortsätta att vänta, med samma resultat. Ringer 0771-365365 och får veta att kön är en timme och tjugosex minuter lång.

Been on the call for over an hour and no one is responding, worst customer service ever!!

Utsatt för ett bedrägeri och behöver komma i kontakt med banken. 2h och 38min telefonkö..! Uppmaningen att trycka "1" för uppringning fungerar inte, så jag får sitta uppe ikväll och vänta. Det kan väl inte SEB vara stolta över?

Sämsta kundtjänst.

Väntetider på 1,5 tim är oacceptabelt. Saknar "ringer tillbaks" service! Har ingen uppfattning om hur servicen är när man kommer fram eftersom man inte kommer fram inom rimlig tid.

SEB har organiserat sig som i en bunker, både på telefon och på kontor. Uselt med 50 min väntetid på telefon. Ni styr och ställer med vanliga människors pengar men gör er oanträffbara.

Allvarligt hur länge ska man vänta på att komma fram? Efter 35 minuter i väntan gav jag upp. Tryckte 1 flera gånger för uppringning men det gick inte.

SEB är den sämsta banken i Sverige.